中日ツアーズからのお知らせ

はじめに

近年、カスタマーハラスメント(以下、「カスハラ」という。)が、深刻な社会問題となっています。

顧客からの過剰な要求やクレームにより、就業者の人格・尊厳が傷つけられ、精神的なダメージを受けるケースが増加しています。

愛知県においては、2025年10月に「愛知県カスタマーハラスメント防止条例」を施行し、「何人もカスハラを行ってはならない。」として、カスハラを禁止することを明確に規定し、防止対策を進められています。

カスハラは、就業者の精神的負担が大きく、ひいては就業者の心身の不調につながる可能性があります。また、当事者だけでなく周囲の就業者にも悪影響(勤労意欲の低下、恐怖・不快感等)を及ぼします。

さらに、生産性の低下や就業者の離職といった大きな損失につながります。

それらに対応するために、当社では事業者としてのカスハラへの対応の方針や対応方法を明確にし、事業者と就業者と一体となり、組織全体としてカスハラ防止に向けて取り組みます。

詳しくは下記URLをご確認ください

https://www.chunichi-kigyo.jp/customersupportpolicy.html

2026年10月1日
中日企業株式会社